Платформа обратной связи (ПОС) - это федеральная информационная система, созданная по поручению Президента Российской Федерации для оперативного решения актуальных...
10:41
25.07.2026
Платформа обратной связи (ПОС) - это федеральная информационная система, созданная по поручению Президента Российской Федерации для оперативного решения актуальных проблем граждан.
Граждане могут направить свое сообщение через следующие каналы:
портал Госуслуг;
мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»;
виджеты на сайте органа исполнительной власти, местного самоуправления и муниципальных учреждений.
Одно из основных преимуществ Платформы обратной связи - ее безопасность. После регистрации на портале Госуслуг заявители могут быть уверены, что их данные защищены.
Заявителям больше не нужно думать, куда идти и к кому обращаться для решения той или иной проблемы. Они могут просто написать сообщение на портале Госуслуг, а специалисты, работающие на Платформе обратной связи, перенаправят его в нужную организацию.
Вы можете сообщить о любой проблеме, например:
не убран снег;
мусор во дворе;
не смогли записаться на прием к врачу;
проблемы с получением услуг;
и многом другом.
Важно - в одном обращении можно описать только одну проблему или задать только один вопрос. Если заявителя интересует несколько вопросов, каждый из них должен быть направлен в отдельном обращении.
Ответ на обращение приходит в личный кабинет, а также на электронную почту. После получения услуги есть возможность оценить качество решения проблемы.
Платформа обратной связи также позволяет участвовать в опросах, голосовать за важные социальные проекты, высказывать позицию по проектам нормативных актов.
Платформа обратной связи была создана в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национального проекта «Цифровая экономика» по поручению Президента России Владимира Путина.с