Как работает Платформа обратной связи (ПОС)
12:05
26.01.2026
Как работает Платформа обратной связи (ПОС)
Платформа обратной связи (ПОС) – это возможность для граждан обратиться к властям онлайн и решить свой вопрос.
️ Как отправить сообщение или обращение:
Опишите проблему, укажите адрес, приложите фото или видео.
Сообщение или обращение рассмотрит профильный орган власти или администрация муниципалитета, отвечающие за решение этих вопросов. Без ответа оно не останется — ведомства обязаны дать ответ на сообщение в течение 10 дней, а на обращение — в течение 30 дней.Затем вы сможете оценить результат.
На что можно пожаловаться:
На любую проблему. Сейчас чаще всего сообщают о проблемах с электронной записью к врачу и электронными медицинскими документами, жалуются на дорожные ямы или мусор во дворе дома.
️Вы можете узнать, в какое ведомство направлено сообщение или обращение, о сроках решения вопроса и получить ответ на Госуслугах или в мобильном приложении «Госуслуги Решаем вместе»
Иногда жалоба может быть отклонена — например, если текст содержит угрозы, оскорбления или персональные данные третьих лиц.
Платформа функционирует с порталом «Госуслуги». Платформа обратной связи реализуется в рамках национального проекта «Цифровая экономика», инициированного Президентом РФ.
Оставить сообщение: